Service

An dieser Stelle versorgen wir Euch mit vielen nützlichen Informationen. So bekommst Du z.B. Antworten auf die wichtigsten Fragen (FAQ´s), Informationen zum Thema Zahlung, zu den Lieferzeiten, Versandkosten und vielem anderen mehr, also mit allem was für den T-Shirt Druck wichtig ist.

Zahlungsinformationen

Vorauskasse:

Du erhältst nach Eingang Deiner Bestellung automatisch eine Bestätigungsmail, in welcher Dir der Rechnungsbetrag und die Bankverbindung mitgeteilt werden. Sobald der Betrag auf unser Konto eingegangen ist wird die Bestellung bearbeitet.

Bankverbindung:

Shirtfriends AG
Hypo-Vereinsbank
Konto: 657017396
BLZ: 700 202 70

IBAN-Code: DE39 7002 0270 0657 0173 96
SWIFT-Code: HYVEDEMMXXX

Kreditkarte:

Wir akzeptieren Euro/Mastercard, Visa und American Express. Um den Schutz Deiner Kreditkartenangaben zu gewährleisten, werden Deine vollständigen Daten via SSL verschlüsselt übertragen und sind damit vor dem Zugriff Dritter geschützt. Generell gilt bei allen Kreditkarten- zahlungen folgende Regelung: Bei einem Kreditkartenmissbrauch durch eine unberechtigte Person kannst Du bei Deinem Kreditkarteninstitut Widerspruch einlegen. Im Fall des Missbrauchs erhältst Du eine Rückerstattung. Die meisten Kreditkarteninstitute übernehmen entweder alle Kosten oder begrenzen Deine Haftung auf eine Eigenbeteiligung von nicht mehr als 50 Euro.

Lieferzeiten

Bei Bezahlung durch Vorauskasse ist die Lieferzeit abhängig vom Zeitpunkt des Geldeingang auf unserem Konto. Sobald der Betrag unserem Konto gutgeschrieben ist, wird die Bestellung bearbeitet und in der Regel noch am selben Tag versendet.

Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird sofort nach Eingang der Bestellung mit der Bearbeitung begonnen und die Ware verlässt in der Regel noch am selben Tag unser Haus.

Versandkosten

Unversicherter Versand: 2,90 EUR
Versicherter Versand: 6,90 EUR (nur innerhalb Deutschlands)

Reklamation

Sollte es in Ausnahmefällen vorkommen, dass uns ein Qualitätsmangel oder ein Fehler bei Deinem individuell gestaltetem Artikel unterläuft, wird der entsprechende Artikel schnellstmöglich umgetauscht.

Bitte mache von dem fehlerhaften Produkt ein Foto und schicke es per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Fehler-beschreibung an unsere Serviceabteilung. Du erreichst unser Service-Team unter: service@shirtfriends.com.

Solltest Du keine Möglichkeit haben den Fehler mit einem Foto zu dokumentieren, dann sende den Artikel bitte nach Rücksprache mit unserer Serviceabteilung an uns zurück.

Bitte lege dem Päckchen eine kurze Fehlerbeschreibung mit Angabe der Bestellnummer bei und frankiere es ausreichend. Unfrankierte Rücksendungen werden von uns aufgrund der hohen anfallenden Gebühren generell nicht angenommen. Wir werden Dir die Portokosten dann umgehend zurückerstatten.

Wir bitten Dich, keine Ware unaufgefordert zurückzusenden, sondern unter Angabe des Mangels und der Bestellnummer mit uns per E-Mail in Kontakt zu treten. Unser Serviceteam wird sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen und die weitere Vorgehensweise mit Dir vereinbaren.

Bitte reklamiere einen Fehler innerhalb der ersten 14 Tage nach Lieferung. Spätere Reklamationen können leider nicht mehr berücksichtigt werden.

Rabatte

Shirtfriends gewährt bei Bestellungen über unseren Online-Shop folgende Rabatte:

Ab einem Warenwert von 200,-EUR 10% Rabatt
Ab einem Warenwert von 400,-EUR 15% Rabatt
Ab einem Warenwert von 600,-EUR 20% Rabatt

Der Rabatt wird von unserem Shopsystem automatisch berechnet und in der Bestellung gesondert ausgewiesen.

FAQ´s

Kann ich verschiedene Textilien mit dem selben Spruch bedrucken?

Ja, einfach den gestalteten Artikel in den Warenkorb legen, ein neues Textil auswählen und dieses ebenfalls mit dem gleichen Spruch (bleibt von der vorhergehenden Eingabe erhalten), erneut in den Warenkorb legen. Das Motto lautet also: T-Shirt bedrucken leicht gemacht.

Ist es möglich z.B. nur den rechten Ärmel zu bedrucken?

Ja, einfach in der Ansicht den gewünschten Druckbereich auswählen und dann nach Wunsch gestalten.

Was muss ich beim hochladen von eigenen Motiven beachten?

Generell gilt, je höher die Auflösung der Vorlage, desto besser das Ergebnis. Wenn Du Dein Motiv in der gewünschten Orginalgröße an Deinem Drucker ausdrucken kannst, ist es auf diese Art und Weise möglich, die Qualität Deiner Datei zu überprüfen. In etwa gleicher Qualität wird der Druck dann auf dem Textil aussehen. Die Vorlage muss als jpg., png., oder gif. vorliegen.

Welche Textilgrößen sind lieferbar?

Wenn Du Dein Wunschtextil gefunden hast, dann klicke bitte unter Größe auf den Pfeil. Nun kannst Du sehen in welchen Größen das jeweilige Textil verfügbar ist. Andere Größen als die gelisteten sind nicht lieferbar.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Du kannst Deine Bestellung bequem per Vorauskasse oder Kreditkarte bezahlen. Natürlich ist auch die Bezahlung per PayPal möglich. Generell werden Bestellungen per Kreditkarte zu 90% noch am gleichen Tag versendet. Zahlungen per Vorauskasse werden in der Regel am Tag des Zahlungseingang auf den Weg gebracht. Du kannst dies beschleunigen, indem Du uns einen Screenshot der Überweisung (Onlineüberweisung) zukommen läßt – info@shirtfriends.com – dann versenden wir noch am gleichen Tag.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Je nach Empfangsort dauert der Versand per Post 1 – 2 Werktage. Die Versendung per UPS benötigt in der Regel 1 Tag.

Was ist besser, Flock- oder Flexruck?

Wir empfehlen den Flexdruck, da hier die Oberfläche glatt ist und edel ausschaut. Im Gegensatz zum Flockdruck ist die Oberfläche unempfindlicher gegen Schmutz.

Wie haltbar sind die Druckarten?

Aufgrund unserer Erfahrungen können wir sagen, dass der Druck und die hochwertigen Textilien eine identische Lebensdauer haben, da beides sehr haltbar ist.

Was muss ich beim waschen beachten?

Wir empfehlen die Textilien auf links gedreht, bei max. 30 Grad zu waschen. Auch sollten die Textilien beim bügeln grundsätzlich auf links gedreht sein und nicht in den Trockner gegeben werden. Beim Digitaldruck frischen sich die Farben beim bügeln auf. Aber auch hier gilt, dass Textil vorher auf links zu drehen.

Wie kann ich Artikel die sich im Warenkorb befinden wieder löschen?

Hierzu bitte im Warenkorb einfach auf das “X” klicken.

Darf ich jedes Motiv auf ein Textil drucken?

Nein, denn viele Schriftzüge und Motive sind rechtlich geschützt. Solltest Du die Rechte anderer verletzen, machst Du Dich strafbar und trägst hierfür die volle Verantwortung.

Wie kann ich noch mehr Hilfe bekommen?

Du findest im Konfigurator das Feld “Hilfe”, welches Du aktivieren kannst. Jetzt werden Mouseover-Infotexte zu jedem Feld angezeigt.